Website
Relaunch

Hessen Forst | Informationsarchitektur | UI | UX

Das urspr├╝ngliche Ziel von HessenForst war es, die Inhalte der alten Homepage zu gro├čen Teilen zu ├╝bernehmen, neue Anfrageformulare einzubinden und ein responsives Design zu entwerfen. W├Ąhrend unseres Workshops haben wir jedoch festgestellt, dass die neue Website mehr Optimierungspotential hat.

Unser Beitrag

01/
Nutzerforschung

02/
Informationsarchitektur

03/
Wireframes

04/
UI

Desktopanischt

Das Problem

Die Analyse der Website ergab, dass zwei Hauptfaktoren die Nutzererfahrung negativ beeinflussen: die un├╝bersichtliche Navigation und der ├ťberschuss an Informationen.
Es ist keine Neuigkeit, dass Internetnutzer immer weniger lesen. Eines der Hauptprobleme war, dass die alte Website aus einer Flut von Informationen und langen Flie├čtexten bestand. Auf einigen Seiten haben sich Inhalte gedoppelt oder die Texte waren zu lang ausgef├╝hrt, d.h. die Wortanzahl ├╝berschritt die durchschnittliche Textl├Ąnge, die Nutzer lesen, deutlich. Dar├╝ber hinaus gab es keine klare Texthierarchie, was das Scannen der einzelnen Inhalte f├╝r den Nutzer erschwerte und die Wahrscheinlichkeit verringerte, dass die Texte gelesen werden. Die Navigation war problematisch, da die Struktur veraltet war und aus mehreren untergeordneten Navigationsebenen bestand, was das schnelle Auffinden von Inhalten unm├Âglich machte.

Zudem gab es Probleme bei der Erstellung der Inhalte auf Seiten von HessenForst. HessenForst hat 41 verschiedene Abteilungen, die an der Erstellung von Inhalten beteiligt sind. Zwischen den verantwortlichen Mitarbeitern gibt es gro├če Unterschiede im Expertise-Level, bei der Arbeit mit Content-Management-Systemen. Dadurch waren Aufbau und Darstellung der verschiedenen Inhalte auf der Website inkonsistent, was die Professionalit├Ąt und Vertrauensw├╝rdigkeit der Marke untergrub.

Ziele

01/
Reduzierung & Clustern von Inhalten

02/
Definition einer klaren Informationshierachie

03/
Erstellen eines modernen & intuitiven Designs

Der L├Âsungsansatz

Um den Informations├╝berfluss zu reduzieren, mussten wir im ersten Schritt Kriterien definieren, nach denen wir die Relevanz der Inhalte bestimmen konnten. Aus den Ergebnissen der Forschungsphase haben sich verschiedene Zielgruppen mit unterschiedlichen Bed├╝rfnissen herauskristallisiert, weswegen wir anschlie├čend Nutzerinterviews und einen Workshop mit HessenForst Mitarbeitern durchgef├╝hrt haben. Basierend ┬áauf den Ergebnissen haben wir Inhalte verk├╝rzt und zusammengef├╝hrt. Die Navigation haben wir vereinfacht, indem zusammengeh├Ârige Themen unter einer pr├Ązisen ├ťberschrift zusammengefasst wurden. Die Navigation haben wir anhand eines Papierprototypen und Nutzertests so lange ├╝berpr├╝ft, bis alle Inhalte intuitiv auffindbar waren. Dadurch konnten wir alle unsere Entscheidungen forschungsbasiert belegen, was die Kommunikation und Entscheidungsfindung f├╝r uns und HessenForst erleichterte. Da die Website trotz der K├╝rzungen eine gro├če Menge an verschiedenen Informationen beinhaltet, haben wir au├čerdem eine prominente Suchfunktion konzipiert, die Besuchern erm├Âglicht Inhalte schnell und unkompliziert zu finden.
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Neben M├Ąngeln bei der Nutzererfahrung, haben wir zudem recherchiert, welche neuen Funktionen das Nutzererlebnis der Seitenbesucher verbessern k├Ânnten. Hierbei haben wir nach Funktionen gesucht, welche momentan viel Aufwand von Seiten des Nutzers erfordern und durch eine Digitalisierung vereinfacht werden k├Ânnten. Wir haben verschiedene Anmeldeformulare entworfen und den Online-Shop ├╝berarbeitet. Auch hier haben wir neue Funktionen konstant getestet und iteriert, wobei ein Gro├čteil der Funktionen den Umfang des ersten Projektes ├╝berstiegen und f├╝r die zuk├╝nftige Weiterentwicklung geplant sind.

Ideenfindung im Workshop

Das Ergebnis

Mit dem Redesign der Website konnten wir den bestehenden Informations├╝berfluss von urspr├╝nglich 250 Seiten auf 52 reduzieren. Die Verwendung von Templates tr├Ągt dazu bei den Zeitaufwand der Seiten-Pflege zu minimieren. Durch das progressive und markengerechte Webdesign, sowie die Einf├╝hrung eines responsiven Designs, kann das Angebot nun auch f├╝r mobile Nutzer optimal dargestellt werden. In einer Branche, die digital weniger stark vertreten ist, kann sich HessenForst so als Vorreiter platzieren. Die Erneuerung der Navigation, des visuellen Designs und einzelner Funktionalit├Ąten stellt nur den ersten Schritt auf dem Weg zu einer guten Nutzererfahrungen dar, in weiteren Projekten werden wir weitere Funktionalit├Ąten im Hinblick auf die UX optimieren und erweitern. ┬á

01/
Reduzierung der Inhalte von 250 auf 52 Seiten .

02/
Erm├Âglichen des Erstellen und managen von Veranstaltungen

03/
Digitalisierung der Anmeldem├Âglichkeiten f├╝r Weiterbildungen

04/
Erstellen eines intuitiven Admin-Panels f├╝r verschiedene Nutzergruppen.

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